Es ist der beste Weg, um Kunden bei technischen Problemen zu helfen, mit denen sie konfrontiert sind. Manchmal erhält man nicht genügend Beschreibung darüber, was das Problem ist. Es ist klar durch Log Rocket, die Schritte zur Reproduktion zu sehen, sowie ob es sich nur um einen Benutzerfehler handeln könnte. Es ist einfach, durch ihr Portal und zu den Sitzungen zu navigieren. Meine Kollegen senden sich gegenseitig Sitzungsclips, um ein technisches Problem eines Benutzers besser zu verstehen. Es ist ein Muss für jedes Webentwicklungsteam! Wir nutzen es jeden Tag! Ich bin mir nicht ganz sicher, wie es integriert wurde, aber ich glaube, es war einfach. Die anderen Tools, die sie anbieten, wie Galileo AI und Produktanalysen, sind ebenfalls äußerst hilfreich in Bezug auf die Produktentwicklung - welche Funktionen oder Benutzerabläufe verbessert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts - normalerweise hätte ich einige Abneigungen, aber ich denke, sie versuchen ständig, das Benutzererlebnis zu verbessern und fragen ständig nach Feedback, was mir zeigt, dass ihnen viel daran liegt, auf ihre Benutzer einzugehen. Vielleicht nur die Kosten, aber es lohnt sich auf jeden Fall! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
